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河南南阳 ID449037 :
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评论时间:2020年07月02日

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评论时间:2020年07月02日

香港香港 ID161457 :
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评论时间:2020年07月02日

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评论时间:2020年07月02日

湖北黄冈 ID134188 :
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评论时间:2020年07月02日

河南郑州 ID313724 :
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评论时间:2020年07月02日

江西吉安 ID315967 :
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评论时间:2020年07月02日

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甘肃白银 ID363662 :
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评论时间:2020年07月02日

河南焦作 ID613269 :
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评论时间:2020年07月02日

Q:如何补贴回寄运费?
A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,海马厂家商城不接受平邮或以到付形式寄回包裹,海马厂家商城将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。海马厂家商城有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加海马厂家商城满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同

Q:标题与实际描述不符
A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,海马厂家商城将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的,可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平,并积极向商家宣导价格法的相关规定,维护商家与用户的合法权益。

Q:余额提现怎么操作?
A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:海马厂家商城自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。

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